В Нью-Йорке 15 мая и в Лондоне 16 числа произошло самое масштабное событие от компании Motorola в 2007 году. Это объявление ключевого продукта 2007 года для всех рынков, второго поколения семейства RAZR, его незамысловато назвали RAZR2 (своего рода RAZR в квадрате). Помимо этого, вновь были показаны уже анонсированные продукты, плюс стали известны некоторые подробности об их продвижении, точных сроках выхода на различные рынки, комплектации и так далее. Но интрига события не столько в объявлении продуктов, это попытка компании систематизировать имеющиеся на руках модели в единый ряд, сформировать концепцию, которая была бы понятна рынку. Не секрет, что в первом квартале 2007 года производитель мобильных телефонов номер два был неприбылен, виной тому снижающаяся маржа на классическом RAZR, отсутствие моделей во многих сегментах. Плюс весьма слабое предложение для операторов и сетей третьего поколения. Ко всему этому стоит прибавить сильные изменения в топ-менеджменте компании, которые не могли не повлиять на ее видение рынка и своей позиции на нем. Запуск нового семейства RAZR – это возможность, прикрывшись ключевым продуктом, объявить и свою стратегию на рынке, показать направление развития для аналитиков, партнеров. Это крайне необходимо для Motorola сегодня, когда в Европе ее позиции не очень сильны. Ситуация в то же время для компании не нова, история развивается по спирали. Уже несколько раз были времена, когда Motorola теряла европейский рынок из-за слабых продуктов, ориентированности на старые парадигмы, но затем выпускала один – два продукта, которые меняли расстановку сил на рынке, и на один – два года вновь возвращала себе все утраченное. Вспомните хотя бы нежелание компании до 2000 года активно предлагать в своих телефонах игры, развлекательные функции и так далее. Область entertainment была табу, ведь телефоны выпускались для бизнес-потребителей, а на растущем рынке были откинуты все другие категории покупателей. Это было ошибкой, которую исправляли долгое время, ведь изменить взгляд на рынок значило повторить то, что сделали конкуренты, а для пионера мобильных технологий в тот момент это было тяжелым испытанием. О чем же сегодня говорят в компании и какую стратегию для себя видят на 2007/2008 годы.

Слабым местом Motorola всегда был продуктовый ряд, связанная линейка продуктов. Вспомните, что Nokia, Samsung, Sony Ericsson имеют не просто большие модельные ряды, но и подсемейства продуктов, коллекции. В качестве примера можно привести Nseries от Nokia, La’Fleur, Ultra от Samsung, Walkman, CyberShot от Sony Ericsson. Четкая сегментация на той или иной идее, потребности потребителя и набор соответствующих продуктов, отличающихся по стоимости. Такой подход делает проще коммуникации, как с потребителями, так и позволяет продавцам позиционировать телефоны в различных сегментах без особых затрат. Формально Motorola давно имела продукты во всех категориях, пробовала свои силы и там и тут, но это были единичные телефоны, которые не поддерживались последующими моделями, были зафиксированы только в определенных ценовых пределах и так далее. На лицо большой маркетинговый просчет, даже интересные идеи не получали должного воплощения и поддержки, что сводило на нет все усилия компании. Позволю себе пример из недавнего прошлого. Выступив с RAZR, компания Motorola тут же показала модели семейства Blade (L2, L6, L7), которые реально вышли на рынок почти через год. За это время конкуренты представили свои аналоги этих продуктов (BenQ Siemens, Fly), а компания Samsung построила свою стратегию 2006/2007 годов, ориентируясь на «тонкие» решения. Именно линейка Ultra от Samsung стала той «золотой пулей», которая позволила компании удерживать или увеличивать свою рыночную долю на многих рынках и создавала образ инновационного лидера. То есть Samsung использовал идеи от Motorola и стал значительно успешнее, чем компания, предложившая их, но не обеспечивавшая соответствующую реализацию. Обидно для Motorola, но победителей не судят, благо запатентовать «тонкое» решение практически невозможно.